CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y CONTRATACIÓN

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y CONTRATACIÓN

https://www.brabracoa.com (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de Aleyatex, S.L., en adelante EL PROPIETARIO, con CIF/NIF nº: B40582371 y domicilio social en: Avda. Pérez Galdós, 3 Bajo, C.P. 46007 – Valencia (Valencia).

El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web. Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.

PROPIEDAD

La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.

EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.

Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.

EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.

CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS.

Está permitida:

·        La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requieren el previo registro.

·        Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.

Queda terminantemente prohibido:

·        Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.

·        Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.

·        Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.

·        La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.

·        Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.

 

LINKS A LA WEB

·        Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.

·        Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.

En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO

En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de EL PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que EL PROPIETARIO no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.

CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:

1.     Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.

2.     Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.

3.     Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.

4.     Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.

5.     Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.

EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.

La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago admitidas en la tienda online son:

·        Tarjeta de crédito: Es la forma de pagar más rápida, cómoda y segura de pagar tus compras. Recuerda que para pagar por Internet debes tener activada esta modalidad en tu tarjeta de crédito, algo que ya viene por defecto en las de los últimos años.

·        Paypal: Una de las formas de pago más populares de Internet es el pago por Paypal, si ya tienes tu cuenta de Paypal creada la puedes utilizar para realizar tus pagos en nuestra web.

·        Transferencia bancaria directa: También puedes realizar el pago del pedido mediante transferencia bancaria. Cuando realices el pedido selecciona la forma de pago “Transferencia Bancaria” y te indicaremos los datos para realizar la transferencia.Los pedidos cuyo pago es realizado por transferencia bancaria se tramitarán una vez confirmado el abono de la misma.

·        Pago a través de Bizum: Se realiza a través de nuestra pasarela de pago Redsys. Puedes pagar con tu Bizum a través de esta pasarela de pago de forma segura. Es una forma sencilla y segura de pagar a través de internet.

 

MÉTODOS DE ENVÍO

·        Actualmente ofrecemos un servicio Gratuito para cualquier pedido cuyo valor sea igual o superior a 40 euros en el caso de España y Porugal y superior a 80 euros en el caso del Resto de Europa. Este servicio podrá tardar más o menos tiempo dependiendo del producto elegido por el consumidor. Esto se debe a que hay productos que por estar localizados fuera de nuestros almacenes tienen servicios de envío más largos. Es por tanto que dependiendo del producto elegido, el consumidor podrá recibir su pedido entre 3 y 6 días en el caso más corto y entre 7 y 10 días en el caso más largo. A estos tiempos habría que sumarle el tiempo de preparación que es de 24 Horas.

·        En el caso en el que el producto lo permita y de que el consumidor así lo desee, el consumidor podrá elegir un envío más rápido, el coste máximo de este sería de 11,99 euros. Este servicio al igual que en el anterior podrá variar dependiendo del producto elegido por el consumidor. En este sentido el producto podrá ser recibido entre 24 y 48 Horas. A estos tiempos habría que sumarle el tiempo de preparación que es de 24 Horas.

·        Los Posibles gastos aduaneros de cualquier envío correrán a cargo del cliente. No hacemos envíos a Ceuta, Melilla y terriotorios de ultramar o Islas de cualquier País Europeo. Exceptuando las Islas Canarias y Baleares a las que sí que realizamos envíos.

 

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega para los envíos realizados por su tienda online son: El plazo de entrega puede variar dependiendo del tipo de envío que escoja el cliente. Se especifican los plazos de entregar en el punto anterior (métodos de envío).

Además hay que tener en cuenta que para tener el total del plazo de entrega, habría que sumar el tiempo del envío más el tiempo de preparación del mismo, que en el caso de nuestra web es de 24H.

 

FACTURACIÓN

La factura simplificada del pedido se enviará impresa por defecto dentro del pedido. Si el cliente desea que se le envíe de forma electrónica o desea una factura por parte de nuestra entidad, debe de solicitarnos dichas peticiones a través del e-mail brabracoa@gmail.com indicándonos que es lo que desea y el número de pedido al que se refiere.

O a través del formulario de contacto:

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS

Tiene un periodo de 14 días naturales desde la recepción del envío para realizar cambios.

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío. No consideramos un error por parte del cliente si este se ha equivocado de talla puesto que entendemos que no siempre es fácil saber la talla que se necesita.

Por ello, el primer cambio de talla por pedido es GRATIS y no se cobrará ningún gasto de gestión adicional al cliente. En el caso de que se requieran más cambios en un mismo pedido, será el cliente el que corra con los gastos de envío correspondientes al cambio y devolución del mismo, además de los gastos de gestión.

PENÍNSULA ESPAÑA Y EUROPA

- Primer Cambio: Gratis sin Gastos, nosotros nos encargamos del enviar a la agencia a tu casa para recoger la marcancía, y luego poder mandartela ya cambiada.

- Segundo Cambio: El cliente asumirá los gastos que serán 10 euros más de lo que pagó inicialmente por el pedido.

Para Islas Canarias y Baleares  los clientes serán los encargados de hacer llegar el producto que se quiera cambiar a Brabracoa e todos los casos. En el primer cambio brabracoa enviará el producto cambiado de retorno sin coste adicional y sin coste de gestión. En el segundo cambio se cobrarían 10 euros más de lo que pagó inicialmente por el pedido.

En caso de que el error fuese debido a brabracoa, los gastos de envío correrán a cargo de nuestra empresa sin coste adicional.

El producto no deberá haber sido dañado ni usado y deberá contener todo el contenido original. Es muy IMPORTANTE que nos devuelva el/los productos de cambio y/o devolución perfectamente embalados. En caso de que el/los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos el cambio o la devolución.

Si usted es de fuera de España o Portugal: En el caso de que sea la primera vez que cambia un pedido, el cliente será el responsable de hacer llegar el producto a brabracoa y brabracoa se encargará de devolverle el producto cambiado una vez recibido, si cumple con las condicones de cambio, sin coste adicional de gestión y envío de retorno. En el caso de que sea el segundo cambio, se le podrá reclamar al cliente los gatos correspondientes a los envíos y gestión, que serán 10 euros.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través del e-mail brabracoa@gmail.com,  a través del Chat, o a través del formulario de contacto.

PARA SABER LOS PASOS DE CAMBIO PINCHA AQUÍ

No se admitirán cambios en los productos realizados expresamente para el cliente conforme a las medidas personalizadas que indique, salvo que se muestren desperfectos de fabricación. Por cuestiones de higiene tampoco se admitirán cambio de los siguientes productos:

·        Bragas y Calzoncillos: No se admitirán cambios en ningún caso.

·        Medias y Calcetines: No se admitirán cambios en el caso de que el producto haya sido desprecintado o desempaquetado.

·        En el caso de Bañadores o Bikinis: Las partes inferiores o partes íntimas irán selladas, por lo que no se admitirán cambios en aquellos productos en los que el sello haya sido retirado.

 

DESISTIMIENTO

Se considera desistimiento la cancelación del pedido antes del envío del mismo o la devolución del pedido después de que haya sido recibido.

Tiene usted derecho a desistir en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

En caso de que el consumidor y usuario quiera desistir de la compra del producto o contratación del servicio, podrá utilizar el formulario de desistimiento (dicho formulario lo podrá encontrar en el siguiente punto) para comunicar su decisión a brabracoa.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Le aconsejamos que nos envíe justificación del envío y una foto del producto antes de ser devuelto. De esta manera podremos comprobar que el producto cumple con las políticas de devolución que podrá usted leer más abajo.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Si el cliente desea realizar la devolución por nuestros medios, le proporcionemos una etiqueta de devolución, el coste del envío será descontado de la cuantía total que pagó. Por ello, si desea que le enviemos una etiqueta de devolución le abonaremos 4,50 € menos de la cuantía que usted pagó en un principio en el caso que resida en España. Si usted reside en La Unión Europea, el coste de su devolución si lo hace por nuestros medios es de 10 €.

EXCLUISIONES AL DERECHO DE DESESTIMIENTO

El producto no deberá haber sido dañado ni usado y deberá contener todo el contenido original. Es muy IMPORTANTE que nos devuelva el/los productos de cambio y/o devolución perfectamente embalados. En caso de que el/los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos el cambio o la devolución.

No se admitirán devoluciones en los productos realizados expresamente para el cliente conforme a las medidas personalizadas que indique, salvo que se muestren desperfectos de fabricación. Por cuestiones de higiene tampoco se admitirán devoluciones de los siguientes productos:

·        Bragas y Calzoncillos: No se admitirán devoluciones cuando estos hayan salido de nuestras instalaciones, puede usted anular el pedido si así lo desea antes de que este salga de las mismas o en el caso de que usted lo haya recibido en su dirección si no ha abierto el sobre o caja de envío.

·        Medias y Calcetines: No se admitirán devoluciones en el caso de que el producto haya sido desprecintado o desempaquetado.

·        En el caso de Bañadores o Bikinis: Las partes inferiores o partes íntimas irán selladas, por lo que no se admitirán devoluciones en aquellos productos en los que el sello haya sido retirado.

 

JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA:
El artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General
para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias indica que: El derecho de
desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

b) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario a tucorsetera@gmail.com si desea desistir del contrato o servicio contratado).

A la atención de Tu C Corsetería (Aleyatex SL – Avenida Pérez Galdós de Valencia):
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha

 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente en el teléfono: 963805438, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: brabracoa@gmail.com, cuyo horario de atención al público es de: 10:00 a 13:00 .

Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos de envío y la devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado en la compra.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

GARANTÍAS LEGALES

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto. Conforme a las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En caso de producto defectuoso, Aleyatex, SL procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin coste para el consumidor y usuario.

Aleyatex, SL responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Aleyatex, SL de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, a través de la dirección: Aleyatex, S.L., Av. Pérez Galdós Nº 3 / Bajo 6– CP. 46007 Valencia, teléfono 96 380 54 38 o email brabracoa@gmail.com

ACCIONES LEGALES

Aleyatex SL perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.

MODIFICACIONES

Aunque Aleyatex SL pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y 

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